- به فروشگاه کفش سلطان خوش آمدید
- تماس با ما: 09149038094
راهنمای خرید
🛒 راهنمای جامع خرید از فروشگاه چرم سلطان
۱. انتخاب محصول
- به صفحه دسته‌بندی محصولات مراجعه کنید و مدل‌های مختلف کفش زنانه و مردانه را مشاهده کنید.
- توضیحات هر محصول شامل جنس چرم، رنگ‌ها، سایزهای موجود و ویژگی‌های خاص را با دقت مطالعه کنید.
- عکس‌ها را به‌صورت کامل و از زوایای مختلف مشاهده نمایید تا انتخاب دقیق‌تری داشته باشید.
۲. انتخاب سایز مناسب
- هر محصول شامل جدول راهنمای سایز استاندارد است که با توجه به اندازه پای شما، سایز مناسب را انتخاب کنید.
- اگر در انتخاب سایز مطمئن نیستید، می‌توانید از بخش پشتیبانی آنلاین یا تماس تلفنی کمک بگیرید.
- توصیه می‌شود برای کفش‌های چرمی، در صورت بین دو سایز بودن، سایز بزرگ‌تر را انتخاب کنید تا راحتی بیشتری داشته باشید.
۳. افزودن به سبد خرید
- پس از انتخاب سایز و رنگ، دکمه «افزودن به سبد خرید» را بزنید.
- در صورت تمایل، می‌توانید چند محصول را به سبد اضافه کنید و در نهایت یکجا تسویه کنید.
- در سبد خرید، امکان حذف یا تغییر تعداد محصول وجود دارد.
۴. ثبت سفارش
- به صفحه پرداخت هدایت می‌شوید، لطفاً اطلاعات دقیق شامل نام، شماره تماس، آدرس کامل و کد پستی را وارد کنید تا ارسال بدون مشکل انجام شود.
- در صورت وجود کد تخفیف، آن را در بخش مربوطه وارد کنید.
۵. پرداخت هزینه
- پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی با رمز دوم انجام می‌شود.
- در برخی مناطق، امکان پرداخت در محل (COD) نیز وجود دارد که در هنگام ثبت سفارش قابل انتخاب است.
- پس از پرداخت موفق، رسید سفارش به ایمیل و شماره همراه شما ارسال خواهد شد.
۶. دریافت کد پیگیری
- بلافاصله پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود.
- با این کد می‌توانید از طریق سایت یا تماس با پشتیبانی، وضعیت سفارش خود را به‌صورت لحظه‌ای دنبال کنید.
۷. ارسال و تحویل کالا
- سفارش شما با بسته‌بندی استاندارد و محافظت‌شده توسط شرکت‌های معتبر پستی ارسال می‌شود.
- زمان ارسال بسته بسته به مقصد متفاوت است و معمولاً بین ۲ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد.
- هنگام دریافت کالا، بسته را از نظر سلامت و کامل بودن بررسی کنید و در صورت وجود مشکل بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.
۸. خدمات پس از فروش
- در صورت نیاز به تعویض سایز، حداکثر تا ۳ روز پس از دریافت کالا اقدام نمایید.
- کالا باید در شرایط نو و بدون استفاده باشد و بسته‌بندی اصلی و فاکتور همراه آن باشد.
- هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار است.
- امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد، لطفاً قبل از خرید دقت فرمایید.
نکات مهم:
- توجه داشته باشید که به دلیل تفاوت نمایشگرها و شرایط نوری ممکن است رنگ محصول کمی متفاوت از تصاویر باشد که این موضوع شامل تعویض یا مرجوعی نمی‌شود.
- لطفاً اطلاعات ثبت شده هنگام خرید را به دقت وارد کنید تا از تأخیر در ارسال جلوگیری شود.
- برای هر گونه سوال یا راهنمایی، تیم پشتیبانی ما در تمام روزهای هفته آماده پاسخگویی به شماست.
🙏 با تشکر از انتخاب و اعتماد شما به مجموعه چرم سلطان
💼 ما متعهد به ارائه بهترین کیفیت، خدمات و تجربه خرید به شما هستیم.